За последние два года, Поставки оборудования SCPUR продолжают расти, этот рост увеличил спрос на техническую поддержку оборудования для испытаний воздушных фильтров., включая руководство по установке, обучение и постоянное обслуживание. Работа с клиентами в разных условиях сайта, Технический опыт и методы работы также помогли нам улучшить как наши услуги, так и наше оборудование..
Наряду с недавними зарубежными поставками, мы продолжаем обновлять руководства по установке, руководства по оборудованию и видеоролики по эксплуатации, основанные на реальном опыте установки и отзывах клиентов.. Более четкие фотографии соединений, более подробные объяснения ключевых шагов и видеодемонстрации помогают упростить процесс для следующего клиента..
По мере улучшения этих ресурсов, клиенты имеют большую гибкость при организации установки. Они могут заранее просмотреть документы и видео., понимать работу, необходимую на месте, а затем выбирать между установкой собственной командой с поддержкой удаленного ввода в эксплуатацию, или выезд инженеров SCPUR на объект. Большинство клиентов теперь успешно завершают установку и ввод в эксплуатацию с помощью нашей документации и удаленной поддержки..
Этот процесс предполагает тесное сотрудничество между командой заказчика и нашими инженерами.. После того, как заказчик завершил сборку оборудования и подсоединение кабелей и трубок., наши инженеры удаленно проверяют установку перед первым включением питания, проверка работы компонентов, проверка связи и пробные запуски. Удаленное программное обеспечение обеспечивает доступ к рабочим параметрам и данным испытаний., а камера на объекте позволяет инженерам наблюдать за движением оборудования. Вместе, эти инструменты поддерживают ввод в эксплуатацию и обучение операторов.
Такое же общение продолжается и после ввода оборудования в эксплуатацию.. Клиенты могут обращаться к нашим инженерам с вопросами по эксплуатации., тестирование или обслуживание. Когда необходимо дальнейшее расследование, удаленный доступ и видео в режиме реального времени помогают нашим инженерам оценить ситуацию и помогают клиенту пройти необходимые проверки..
Эти постоянные обмены также открывают возможности для улучшения самого оборудования.. Часто задаваемый вопрос может указывать на необходимость более четкого руководства на экране.. Проверку, которую легко пропустить, можно включить в автоматическую последовательность действий.. Повторяющаяся неисправность требует дальнейшего расследования и улучшения конструкции или логики управления..
Эти уроки используются при обновлении программного обеспечения., усовершенствования оборудования и пересмотренная документация. По мере роста поставок, наша цель — превратить практический опыт обслуживания в более четкие инструкции, более эффективные автоматические проверки и более простое в использовании оборудование, помогающее будущим клиентам избежать уже возникших и решенных проблем..
