पिछले दो वर्षों में, SCPUR की उपकरण डिलीवरी लगातार बढ़ रही है, इस वृद्धि से एयर फिल्टर परीक्षण उपकरण तकनीकी सहायता की मांग बढ़ गई है, स्थापना मार्गदर्शन सहित, प्रशिक्षण और चल रही सेवा. विभिन्न साइट स्थितियों में ग्राहकों के साथ काम करना, तकनीकी पृष्ठभूमि और परिचालन प्रथाओं ने भी हमें अपनी सेवा और उपकरण दोनों को बेहतर बनाने में मदद की है.
हाल के विदेशी शिपमेंट के साथ, हमने इंस्टॉलेशन गाइड को अपडेट करना जारी रखा है, वास्तविक स्थापना अनुभव और ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर उपकरण मैनुअल और ऑपरेटिंग वीडियो. कनेक्शनों की स्पष्ट तस्वीरें, मुख्य चरणों की अधिक विस्तृत व्याख्या और वीडियो प्रदर्शन अगले ग्राहक के लिए प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद करते हैं.
जैसे-जैसे इन संसाधनों में सुधार होगा, ग्राहकों को इंस्टॉलेशन की व्यवस्था करने में अधिक लचीलापन मिलता है. वे दस्तावेज़ों और वीडियो की पहले से समीक्षा कर सकते हैं, साइट पर आवश्यक कार्य को समझें, और फिर रिमोट कमीशनिंग समर्थन के साथ उनकी अपनी टीम द्वारा इंस्टॉलेशन के बीच चयन करें, या SCPUR इंजीनियरों से ऑन-साइट विजिट. अधिकांश ग्राहक अब हमारे दस्तावेज़ीकरण और दूरस्थ समर्थन की सहायता से सफलतापूर्वक इंस्टॉलेशन और कमीशनिंग पूरा करते हैं.
इस प्रक्रिया में ग्राहक की टीम और हमारे इंजीनियरों के बीच घनिष्ठ सहयोग शामिल है. एक बार जब ग्राहक उपकरण असेंबली और केबल और ट्यूबिंग कनेक्शन पूरा कर लेता है, हमारे इंजीनियर पहले पावर-अप का मार्गदर्शन करने से पहले दूर से ही इंस्टॉलेशन की समीक्षा करते हैं, घटक संचालन जाँच, संचार जांच और परीक्षण रन. रिमोट सॉफ्टवेयर ऑपरेटिंग मापदंडों और परीक्षण डेटा तक पहुंच प्रदान करता है, जबकि एक ऑन-साइट कैमरा इंजीनियरों को उपकरण की गतिविधियों का निरीक्षण करने की अनुमति देता है. एक साथ, ये उपकरण कमीशनिंग और ऑपरेटर प्रशिक्षण का समर्थन करते हैं.
उपकरण के सेवा में आने के बाद भी वही संचार जारी रहता है. ग्राहक परिचालन संबंधी प्रश्नों के लिए हमारे इंजीनियरों से संपर्क कर सकते हैं, परीक्षण या रखरखाव. जब आगे की जांच की आवश्यकता हो, रिमोट एक्सेस और लाइव वीडियो हमारे इंजीनियरों को स्थिति का आकलन करने और आवश्यक जांच के माध्यम से ग्राहक का मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं.
ये चल रहे आदान-प्रदान उपकरण को बेहतर बनाने के अवसरों को भी प्रकट करते हैं. बार-बार पूछा जाने वाला प्रश्न स्पष्ट ऑन-स्क्रीन मार्गदर्शन की आवश्यकता की ओर इशारा कर सकता है. आसानी से नज़रअंदाज किए गए चेक को स्वचालित अनुक्रम में शामिल किया जा सकता है. बार-बार होने वाली गलती के लिए आगे की जांच और डिज़ाइन या नियंत्रण तर्क में सुधार की आवश्यकता होती है.
ये पाठ सॉफ़्टवेयर अद्यतनों में फीड होते हैं, उपकरण सुधार और संशोधित दस्तावेज़ीकरण. जैसे-जैसे डिलीवरी बढ़ती है, हमारा उद्देश्य व्यावहारिक सेवा अनुभव को स्पष्ट निर्देशों में बदलना है, अधिक प्रभावी स्वचालित जांच और उपकरण जो उपयोग में आसान हैं - भविष्य के ग्राहकों को पहले से ही सामना की गई और हल की गई समस्याओं से बचने में मदद करते हैं.
