ເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າ: ເອົາຊະນະສິ່ງທ້າທາຍເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ

ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ພວກເຮົາຮ່ວມມືກັບລູກຄ້າຊ່ຽວຊານໃນການຜະລິດໄສ້ຕອງກອງນ້ອຍ, ໃຫ້ການປັບແຕ່ງໃຫ້ພວກມັນ ອຸປະກອນທົດສອບການກັ່ນຕອງ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບໃນການຜະລິດທີ່ມີຄຸນນະພາບ.

    ຄວາມເປັນມາແລະສິ່ງທ້າທາຍ

ລູກຄ້ານີ້ຕົ້ນຕໍຜະລິດໄສ້ຕອງການກັ່ນຕອງປະເພດຕ່າງໆສໍາລັບເຄື່ອງດູດຝຸ່ນສໍາລັບສູນຍາກາດໄວລຸ້ນແລະເຄື່ອງດູດຝຸ່ນ. ໃນຂະນະທີ່ຂະບວນການຜະລິດຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບການປັບປຸງໃນໄລຍະເວລາແລະການຈັດສົ່ງສິນຄ້າເບື້ອງຕົ້ນຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບຜົນດີ, ບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນໃນນາມປະລິມານຄໍາສັ່ງເພີ່ມຂື້ນແລະການຜະລິດມວນຊົນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ. ລູກຄ້າໄດ້ສັງເກດເຫັນຜົນຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນ, ໂດຍສະເພາະກັບໄສ້ຕອງກອງທີ່ມຸມສາກ, ບ່ອນທີ່ອັດຕາການຜ່ານແມ່ນຢູ່ໄກກວ່າຄວາມຄາດຫວັງ. ນີ້ສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດຜົນຕອບແທນທີ່ມີຈໍານວນຫລາຍ, ສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງຮ້າຍແຮງຕໍ່ຜົນກະທົບທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະຊື່ສຽງຂອງພວກເຂົາ.

ລູກຄ້າທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາໄດ້ກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າປະສິດທິພາບການກັ່ນຕອງຂອງຜະລິດຕະພັນຕ້ອງຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານຕ່ໍາສຸດ 90%, ໂດຍມີບົດລາຍງານການທົດສອບຂອງໂຮງງານ. ປະເຊີນຫນ້າກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຄັ່ງຄັດນີ້, ລູກຄ້າໄດ້ພົບເຫັນຕົວເອງຢູ່ໃນຖານະທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ຍ້ອນວ່າວິທີການທົດສອບແບບດັ້ງເດີມຂອງພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ພວກເຂົາໄດ້ສະແຫວງຫາອຸປະກອນທົດສອບທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືໄດ້ຢ່າງຮີບດ່ວນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຫມັ້ນຄົງຂອງຜະລິດຕະພັນທຸກຢ່າງ.

    ການແກ້ໄຂທີ່ກໍານົດເອງ

ຫລັງຈາກປະເມີນຜູ້ສະຫນອງຈໍານວນຫນຶ່ງ, ລູກຄ້າໄດ້ພົບກັບບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາ, **, ໂດຍຜ່ານທາງອອນລາຍ, ໂດຍຜ່ານເວທີອອນລາຍ. ອຸປະກອນທົດສອບການກັ່ນຕອງຂອງພວກເຮົາແມ່ນສາມາດມີປະສິດທິພາບໃນການວັດແທກແລະຕ້ານທານໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ແລະມັນສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ດ້ວຍການປັບປຸງຮູບຮ່າງພິເສດເພື່ອທົດສອບຮູບຮ່າງຕ່າງໆ. ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການການຜະລິດຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມກັບການແຂ່ງຂັນຫຼາຍຢ່າງສໍາລັບລະດັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງພວກເຂົາ, ມີປະສິດຕິຜົນໃນການທົດສອບປະເພດການກັ່ນຕອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

    ການກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາ

ເມື່ອອຸປະກອນດັ່ງກ່າວໄດ້ສົ່ງແລ້ວ, ທີມງານວິຊາການຂອງພວກເຮົາໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອດ້ວຍການຕິດຕັ້ງແລະການສອບທຽບ, ຕິດຕາມດ້ວຍການທົດສອບຜະລິດຕະພັນຂອງລູກຄ້າ. ຜົນໄດ້ຮັບການທົດສອບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າໃນຂະນະທີ່ລົດເຂັນຮອບຮອບໄດ້ບັນລຸມາດຕະຖານທີ່ຄາດໄວ້, ໄສ້ຕອງຮູບສີ່ຫລ່ຽມບໍ່ໄດ້ເຮັດໄດ້ດີ. ປະສິດທິພາບຂອງການກັ່ນຕອງຂອງພວກເຂົາຕັ້ງແຕ່ 70% ເຖິງ 70%, ໂດຍມີຄວາມຕ້ານທານປະມານ 40 pa, ເຊິ່ງໄກກວ່າມາດຕະຖານທີ່ມີປະສິດທິພາບ 90%.

ໃນການຮ່ວມມືກັບທີມງານການຜະລິດຂອງລູກຄ້າ, ວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາໄດ້ດໍາເນີນການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນຈາກອຸປະກອນທົດສອບ. ພວກເຮົາໄດ້ກໍານົດຮາກຖານຂອງບັນຫາຢ່າງໄວວາ: ການຈັດວາງທີ່ບໍ່ດີ, ແລະຄວາມຜິດປົກກະຕິທີ່ບໍ່ສະບາຍ, ແລະການເສື່ອມໂຊມຂອງການກັ່ນຕອງ, ຫຼຸດຜ່ອນປະສິດທິພາບການກັ່ນຕອງຂອງພວກເຂົາ.

ຂະບວນການທົດສອບນີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮັບຮູ້ວ່າການເພິ່ງພາອາໄສວັດຖຸດິບພຽງແຕ່ແລະຂັ້ນຕອນການຜະລິດພື້ນຖານບໍ່ພຽງພໍ. ຕ້ອງມີການຄວບຄຸມທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີວິທີການທົດສອບທີ່ກ້າວຫນ້າແລະມີການປັບປຸງໃນຂະບວນການຜະລິດ, ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະການປະທັບຕາ. ອຸປະກອນຂອງພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາກໍານົດບັນຫາທີ່ມີທ່າແຮງແຕ່ກໍ່ໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ພວກເຂົາປະເມີນຜົນການຜະລິດທັງຫມົດຂອງພວກເຂົາ, ໂດຍສຸມໃສ່ຂະບວນການຜະລິດທີ່ດີກວ່າ.

    ຜົນໄດ້ຮັບແລະຜົນກະທົບ

ການຮ່ວມມືນີ້ສະຫນອງໃຫ້ລູກຄ້າມີຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ການສະຫນັບສະຫນູນອຸປະກອນທົດສອບ; ມັນໄດ້ເຮັດໃຫ້ມີການປັບປຸງໂດຍລວມໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນະພາບການຜະລິດຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍການປັບປຸງຂັ້ນຕອນການປະທັບຕາແລະການແກ້ໄຂລາຍລະອຽດການຜະລິດ, ພວກມັນຄ່ອຍໆເພີ່ມອັດຕາຜ່ານຂອງໄສ້ຕອງທີ່ມີຮູບສີ່ຫລ່ຽມມົນ, ເຊິ່ງໄດ້ພົບກັບມາດຕະຖານສູງຂອງລູກຄ້າທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາ.

ກໍລະນີນີ້ອີກເທື່ອຫນຶ່ງຊີ້ໃຫ້ເຫັນຫນ້າທີ່ສໍາຄັນທີ່ອຸປະກອນທົດສອບມີບົດບາດໃນການຄວບຄຸມທີ່ມີຄຸນນະພາບ. ອຸປະກອນຂອງພວກເຮົາໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຊ່ວຍໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ບົກຜ່ອງດ້ານການຜະລິດທີ່ມີທ່າແຮງ, ຫລີກລ້ຽງການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າແລະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ມີຄວາມເຊື່ອຖືກັບລູກຄ້າ. ສໍາລັບບໍລິສັດຜະລິດໃດຫນຶ່ງ, ໂດຍໃຊ້ວັດສະດຸທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ເຕັກນິກການຜະລິດທີ່ດີ, ແລະວິທີການທົດສອບທີ່ມີປະສິດຕິພາບໃນການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ. ພວກເຮົາມີຄວາມພາກພູມໃຈທີ່ໄດ້ສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຄົນນີ້ໂດຍຜ່ານໄລຍະເວລາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຜົນສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວຂອງພວກເຂົາ.

ໃນ ຄວາມຄິດ , ພວກເຮົາຍັງຄົງໄດ້ຕັ້ງໃຈໃຫ້ມີອຸປະກອນການທົດສອບທີ່ຖືກຕ້ອງແລະເຊື່ອຖືໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.