Příběh úspěchu zákazníka: Od neúspěchů po úspěch - Journey na zadávání zakázek zařízení pro výrobce filtrů jihoamerického

Renomovaná společnost pro výrobu filtrů v Jižní Americe, s více než 50 lety historie, čelila v posledních letech technickou výzvu: jak najít vhodné vybavení pro přesné testování jejich filtračních produktů. Během čtyř po sobě jdoucích let na výstavě Filtech Cologne navštívili několikrát booth ** Scince ** a zapojili se do podrobných diskusí s námi.

Přestože se velmi zajímali o ** Scinceovo ** vybavení, vysoké dovozní daně v jejich zemi a jejich interní technické schopnosti je vedly k navrhování alternativního plánu. Doufali, že si zakoupí pouze základní komponenty systému při navrhování a budování pomocných systémů, jako je lokální potrubí a ventilátory. Z pohledu ** Scince ** je však testovací zařízení složitým a přesným systémem a oddělení základních komponent od zbytku by ohrozilo stabilitu, uniformitu a spolehlivost systému. Výsledkem je, že ** Scince ** nenabídl řešení split-systém.

Zákazník se nakonec rozhodl zkusit pracovat s jiným dodavatelem a zakoupit vybavení, které kombinovalo základní komponenty s místně navrženými systémy. Bohužel, věci nešly podle plánu. Zařízení nefungovalo správně po dobu prvních šesti měsíců po instalaci, což vedlo k významným zpožděním výroby a způsobilo obrovské frustrace zákazníka a pocit zrady.

Když se zákazník ocitl v obtížné poloze, vrátili se na kabinu ** Scince ** na další výstavě Filtech. Tentokrát ** Scince ** doporučil **SC-7099 Testovací lavice obecného ventilačního filtru **, kompaktní a stabilní systém, který by mohl vyhovět jejich rozmanitým potřebám testování filtrů. Na rozdíl od předchozího přístupu k rozdělení systémů bylo toto vybavení úplným systémem, který se vyhýbal problémům, se kterými se setkali dříve.

Po důkladných technických diskusích a úpravách návrhu zadal zákazník objednávku pro ** SC-7099 **. Během léta cestovali do ** továrny na Scince v Číně Suzhou, aby před odesláním prohlédli vybavení. Výsledky inspekce předčily jejich očekávání a spolupráce technického týmu je ujistila.

Rok nyní uplynul a vybavení běží hladce v jejich brazilské továrně a neustále pomáhá při testování kvality jejich filtrů. Zákazník je nesmírně spokojený s výkonem zařízení a stabilita a efektivita systému jim pomohla překonat úzká místa pro výrobu a zlepšit výnos jejich produktu.

Zákazník se přemýšlel o jejich cestě a poznamenal, jak po počátečních neúspěchch konečně našli správné řešení a vytvořili dlouhodobé důvěryhodné partnerství s ** Scince **. Když se blíží Filtech 2024, těší se na setkání ** Scince ** v Německu znovu jako staří přátelé a dychtí prozkoumat budoucí příležitosti pro spolupráci.