Ιστορία επιτυχίας πελατών: Από τις αποτυχίες στην επιτυχία - ένα ταξίδι προμήθειας εξοπλισμού της Νότιας Αμερικής

Μια φημισμένη εταιρεία κατασκευής φίλτρων στη Νότια Αμερική, με πάνω από 50 χρόνια ιστορίας, αντιμετώπισε μια τεχνική πρόκληση τα τελευταία χρόνια: πώς να βρείτε τον κατάλληλο εξοπλισμό για ακριβή δοκιμή των φίλτρων τους. Πάνω από τέσσερα συνεχή έτη στην έκθεση Filtech Cologne, επισκέφθηκαν το*Scince ** Booth πολλές φορές, συμμετέχοντας σε λεπτομερείς συζητήσεις μαζί μας.

Παρόλο που ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για τον εξοπλισμό ** SCINCE **, οι υψηλοί φόροι εισαγωγής στη χώρα τους και οι τεχνικές δυνατότητές τους στο σπίτι τους οδήγησαν να προτείνουν ένα εναλλακτικό σχέδιο. Ελπίζουν να αγοράσουν μόνο τα βασικά στοιχεία του συστήματος κατά το σχεδιασμό και την κατασκευή βοηθητικών συστημάτων όπως οι σωληνώσεις και οι οπαδοί σε τοπικό επίπεδο. Ωστόσο, από την προοπτική ** του Scince **, ο εξοπλισμός δοκιμών είναι ένα πολύπλοκο και ακριβές σύστημα και ο διαχωρισμός των βασικών στοιχείων από τα υπόλοιπα θα έθεσε σε κίνδυνο τη σταθερότητα, την ομοιομορφία και την αξιοπιστία του συστήματος. Ως αποτέλεσμα, ** Scince ** δεν προσέφερε λύση διαχωρισμού του συστήματος.

Ο πελάτης τελικά αποφάσισε να προσπαθήσει να συνεργαστεί με έναν άλλο προμηθευτή, αγοράζοντας εξοπλισμό που συνδυάζει βασικά στοιχεία με τοπικά σχεδιασμένα συστήματα. Δυστυχώς, τα πράγματα δεν πήγαν όπως είχε προγραμματιστεί. Ο εξοπλισμός απέτυχε να λειτουργήσει σωστά για τους πρώτους έξι μήνες μετά την εγκατάσταση, οδηγώντας σε σημαντικές καθυστερήσεις στην παραγωγή και προκαλώντας την τεράστια απογοήτευση του πελάτη και την αίσθηση της προδοσίας.

Όταν ο πελάτης βρέθηκε σε δύσκολη θέση, επέστρεψαν στο περίπτερο ** Scince ** στην επόμενη έκθεση Filtech. Αυτή τη φορά, ** scince ** συνέστησε το **SC-7099 Γενικός πάγκος δοκιμής φίλτρου εξαερισμού **, ένα συμπαγές και σταθερό σύστημα που θα μπορούσε να καλύψει τις διαφορετικές ανάγκες δοκιμών φίλτρου. Σε αντίθεση με την προηγούμενη προσέγγιση του διαχωρισμού του συστήματος, ο εξοπλισμός αυτός ήταν ένα πλήρες σύστημα, αποφεύγοντας τα ζητήματα που αντιμετώπισαν νωρίτερα.

Μετά από διεξοδικές τεχνικές συζητήσεις και προσαρμογές στην πρόταση, ο πελάτης έδωσε παραγγελία για το ** SC-7099 **. Κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, ταξίδεψαν στο εργοστάσιο ** Scince ** στο Suzhou της Κίνας για να επιθεωρήσουν τον εξοπλισμό πριν από την αποστολή. Τα αποτελέσματα της επιθεώρησης υπερέβησαν τις προσδοκίες τους και η συνεργασία της τεχνικής ομάδας τους διαβεβαίωσε.

Έχει περάσει ένας χρόνος και ο εξοπλισμός λειτουργεί ομαλά στο εργοστάσιο της Βραζιλίας, βοηθώντας με συνέπεια τη δοκιμή ποιότητας των φίλτρων τους. Ο πελάτης είναι εξαιρετικά ικανοποιημένος με την απόδοση του εξοπλισμού και η σταθερότητα και η αποτελεσματικότητα του συστήματος τους βοήθησαν να ξεπεράσουν τα σημεία συμφόρησης της παραγωγής και να βελτιώσουν την απόδοση του προϊόντος τους.

Ο πελάτης αντανακλούσε στο ταξίδι τους, σημειώνοντας πώς, μετά τις αρχικές αποτυχίες, βρήκαν τελικά τη σωστή λύση και καθιέρωσαν μια μακροπρόθεσμη, αξιόπιστη συνεργασία με το ** SCINCE **. Με το Filtech 2024 να πλησιάσει, ανυπομονούν να συναντήσουν ** Scince ** στη Γερμανία και πάλι ως παλιοί φίλοι, πρόθυμοι να διερευνήσουν μελλοντικές ευκαιρίες συνεργασίας.